Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров

Гарантийные обязательства.

  Интернет магазин “НЕО” обеспечивает бесплатное обслуживание приобретенной техники в течение гарантийного срока.

 Без предъявления гарантийного талона претензии не принимаются, и гарантийный ремонт не производится. Утерянный гарантийный талон не восстанавливается.

Настоящая гарантия не распространяется:

- на ремонт или замену частей в связи с их естественным износом;

- на ущерб причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием;

- на программное обеспечение;

- на расходные материалы: печатающие головки, фотобарабаны, картриджи для матричных, струйных и лазерных принтеров, копировальных аппаратов, аккумуляторные или обычные батареи;

- на ремни, детали для отделки, защитные экраны, ковры или прочие детали, имеющие ограниченный срок эксплуатации;

      Изделия снимаются с бесплатного гарантийного обслуживания в следующих случаях:

- при наличии механических повреждений, пайки, нарушений пломбировки или другие признаки, указывающие на попытки самостоятельного ремонта изделия;

- при использовании не оригинальных расходных материалов;

- при не соблюдении потребителем правил хранения, транспортировки, эксплуатации;

- использовании изделия не по назначению, в результате ошибочных или умышленных действий пользователя;

- при нанесении ущерба в результате попадания во внутрь изделия жидкостей, пыли, насекомых, посторонних предметов;

- при использовании не лицензионного программного обеспечения;

- при не соответствии Государственным техническим нормам телекоммуникационных, кабельных и питающих сетей;

- в случае форс-мажорных обстоятельств: наводнение, попадание молнии, пожар и др.

- на устройства ввода (клавиатура, мышь) и акустические системы гарантия устанавливается сроком на две недели.

Обмен осуществляется только при условии сохранения  товарного вида и отсутствия загрязнения.   

 Сдавая изделия в гарантийный ремонт, предоставьте гарантийный талон, письменное описание неисправности, техническую документацию на изделие, поставляемые в комплекте шнуры, соединительные провода и программное обеспечение.

Претензии рассматриваются исходя из стоимости изделия на момент предъявления претензии. В гарантийный ремонт не принимаются изделия без оригинальной упаковки или не в полном комплекте (т.е. при отсутствии программного обеспечения, соединительных кабелей т.д.)

Гарантийный ремонт осуществляется в офисе центра, уполномоченными лицами. Центр не оплачивает транспортировку гарантийного оборудования для проведения гарантийного ремонта. Центр  не возмещает косвенные убытки, возникшие по причине некачественной работы изделия, и не гарантирует целостность информации на магнитных носителях Клиента.

Срок выполнения гарантийного ремонта устанавливается фирмой после прохождения осмотра в гарантийной мастерской.

Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров изделия, если они соответствуют указанным предприятием изготовителем.

В гарантийное обслуживание не входит обучение Клиента работе с программным обеспечением.